Вопросы и ответы
Меню
-
Процесс бронирования
- Как я могу забронировать отель?
- Существует ли разница при бронировании по телефону и бронировании через веб-сайт?
- Цены указаны за человека или гостиничный номер?
- Как я могу оплатить мое бронирование?
- Могу ли я добавить еще одного человека в бронь?
- Не можете найти интересующий Вас отель?
- Могу ли я продлить свое проживание в отеле?
- Желаете воспользоваться одним из наших спецпредложений ?
- Какое количество человек может вместить гостиничный номер?
- Что такое RIU Class?
- Я забыл пароль от моего аккаунта RIU.
- Является ли безопасным введение данных мой банковской карты на сайте www.riu.com?
- Какие документы необходимо предъявить при регистрации в отеле?
- Что делать, если отель не нашел мое бронирование?
-
Правила аннуляции/изменения бронирования
-
Гостиницы
- Как я могу связаться с забронированным отелем?
- Время заезда и время выезда из отеля?
- Могу ли я заранее заказать одну двухместную или две одноместных кровати ?
- Предлагаются ли экскурсии, гольф и спа развлечения ?
- Есть ли в гостиницах RIU продукты без глютена?
- В отелях есть услуги няни?
- Могу ли получить каталог отелей RIU Hotels & Resorts?
-
Группы
-
Услуги по перевозке пассажиров
-
Общие правила
-
Свадебные путешествия
-
Турагенты
Услуги по перевозке пассажиров
Предлагаются ли услуги трансфера?
RIU Hotels & Resorts сотрудничает с некоторыми международными компаниями по перевозке пассажиров, предлагая своим гостям простой и быстрый способ добраться до наших отелей без дополнительных неудобств. Эта услуга доступна в следующих туристических направлениях: Аруба, Мексика, Доминиканская Республика, Ямайка, Коста-Рика и Багамские острова.
Организация перевозок пассажиров
Riu Hotels & Resorts сотрудничает с профессиональными трансферными компаниями для того, чтобы облегчить Ваш переезд из аэропорта в отель и обратно. Вы можете заказать ее в процессе бронирования гостиничного номера на сайте www.riu.com или, связавшись по телефону с нашим Центром бронирования. Данная услуга предоставляется в большинстве туристических направлений:
- Мексика : HOTELBEDS
- Мексика (Масатлан): VIAJES EL SÁBALO
- Доминиканская республика: HOTELBEDS
- Коста-Рика: SWISS TRAVEL
- Ямайка: CARIBIC VACATIONS
- Багамские острова: MAJESTIC HOLIDAYS
- Аруба: DEPALM TOURS
По прибытии Вашего самолета в аэропорт, представитель RIU Hotels & Resorts будет ожидать Вас на выходе из терминала прибытия. Вы должны помнить,что это не частная служба и максимальное время ожидания: 45 минут. Если при выходе Вы не обнаружите нашего представителя, Вам необходимо как можно скорее обратиться в офис компании, который находится на территории аэропорта. Данные о компании с контактным телефоном Вы найдете в документе подтверждения Вашего бронирования.
Как я могу заказать услуги трансфера?
На последнем этапе Вашего бронирования на сайте www.riu.com, Вы найдете раздел, где можно заказать услуги транфера. Каждое туристическое направление имеет свои тарифы на данную услугу. Вам необходимо заполнить формуляр с подробной информацией о Вашем рейсе и, после завершения бронирования, на Вашу электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением. В документе подтверждения Вы найдете контактную информацию о транспортной компании, контактный телефон и расписание Вашего трансфера. Если Вы уже забронировали гостиничный номер и желаете дополнить услугу трансфера, пожалуйста, свяжитесь по телефону с нашим Центром Бронирования.
Могу ли я отменить или изменить данные трансфера?
Если Вы уже оформили заказ Вашего трансфера и желаете внести изменения/отменить данную услугу, необходимо связаться с трансферной компанией. Услуга не может быть гарантированна,если изменения запрашиваются раннее 4-х дней до прибытия.
Вы можете найти всю необходимую информацию и контактные данные в подтверждающем документе, который Вам отправят по электронной почте. Если Bам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь по телефону с нашим Центром бронирования.