Вопросы и ответы

Меню

• Процесс бронирования

  • Как я могу забронировать отель?
  • Существует ли разница при бронировании по телефону и бронировании через веб-сайт?
  • Цены указаны за человека или гостиничный номер?
  • Как я могу оплатить мое бронирование?
  • Могу ли я добавить еще одного человека в бронь?
  • Не можете найти интересующий Вас отель?
  • Могу ли я продлить свое проживание в отеле?
  • Желаете воспользоваться одним из наших спецпредложений ?
  • Какое количество человек может вместить гостиничный номер?
  • Что такое RIU Class?
  • Я забыл пароль от моего аккаунта RIU.
  • Является ли безопасным введение данных мой банковской карты на сайте www.riu.com?
  • Какие документы необходимо предъявить при регистрации в отеле?
  • Что делать, если отель не нашел мое бронирование?

• Правила аннуляции/изменения бронирования

  • Могу ли я аннулировать или изменить бронь?

• Гостиницы

  • Как я могу связаться с забронированным отелем?
  • Время заезда и время выезда из отеля?
  • Могу ли я заранее заказать одну двухместную или две одноместных кровати ?
  • Предлагаются ли экскурсии, гольф и спа развлечения ?
  • Есть ли в гостиницах RIU продукты без глютена?
  • В отелях есть услуги няни?
  • Могу ли получить каталог отелей RIU Hotels & Resorts?

• Группы

  • Как я могу забронировать несколько гостиничных номеров?
  • Какое количество гостиничных номеров я могу забронировать?

• Услуги по перевозке пассажиров

  • Предлагаются ли услуги трансфера?
  • Организация перевозок пассажиров
  • Как я могу заказать услуги трансфера?
  • Могу ли я отменить или изменить данные трансфера?

• Общие правила

  • Возможно ли проживание с животными в отеле?
  • Существуют ли какие-либо правила в отношении одежды в отеле?
  • В гостиницах разрешается курить?
  • Should I inform the hotel if I am late?
  • Возможно ли нахождение детей в отеле без сопровождения взрослого?
  • Существует ли специальное расписание в гостиницах?

• Свадебные путешествия

  • Могу ли я заключить брак в гостинице Riu?
  • Как я могу запланировать свою свадьбу?
  • Существуют ли специальные пакеты для свадебных путешествий?

• Турагенты

  • Как я могу работать напрямую с RIU?
  • Существуют ли скидки для турагентов?