Ayuda

Sabemos lo importante que es para ti tu mascota pero por razones de seguridad y higiene sentimos no poder admitir mascotas en las instalaciones del hotel.

Pedimos a nuestros huéspedes que no entren en los restaurantes con la ropa mojada, que usen calzado y que en nuestros restaurantes durante la cena, se vistan de forma casual o elegantes.

A fin de respetar la comodidad de todos los huéspedes de nuestros hoteles, no está permitido fumar en las habitaciones ni en áreas cerradas del resort. Algunos hoteles tienen zonas habilitadas para fumadores pero en caso de duda, consulta con recepción.

Si realizas la reserva a través de nuestra web www.riu.com o vía teléfono puedes indicar la hora de llegada al hotel. Es importante que si por algún motivo, llegas más tarde de las 18h00, que avises a recepción ya que las reservas se mantienen confirmadas hasta esa hora.

Por ley no estamos autorizados a alojar a menores de edad. Deben viajar acompañados de, como mínimo, una adulta o adulto responsable.

Pedimos a nuestros clientes que se alojan en las habitaciones, que cuando llegue la noche, moderen el volumen acústico y respeten el silencio en los pasillos y en las escaleras.